Tutoriais

Vejamos que motivos podem estar relacionados com a falta de sucesso no momento do Login.

Para evitar situações semelhantes às que se seguem, pode optar por guardar os seus acessos no site BA Direto, quando o seu navegador web (browser) lhe solicitar que o faça.

Problemas com a password no primeiro acesso ao BA Direto?

Confirme se a conta foi criada corretamente e se procedeu à validação da conta através do link de ativação enviado para o email de registo.

Verifique se o email de ativação da conta não estará perdido na sua caixa de correio eletrónico. Verifique na caixa SPAM, no lixo ou na caixa de correio não solicitado.

O email deve ter como assunto o seguinte texto: “Informação de Registo – BA Direto Extranet” acompanhado do email de registo à frente.

Caso não tenha procedido à ativação da conta, está identificado o motivo pelo qual o seu Login não é efetuado com sucesso.

Assim sendo, não é possível recuperar a conta através da opção “Recuperar Conta”, uma vez que nunca chegou a existir uma conta.

Esqueceu os seus dados de acesso?

Caso se tenha esquecido dos seus dados de acesso, proceda à recuperação da sua conta.

Para esse efeito deve selecionar a opção “Recuperar Conta” na página do Login.

Ser-lhe-á enviado um primeiro email com um link para gerar uma nova password. Só depois de clicar nessa ligação é que receberá um segundo email com a sua nova password.

É com esses novos dados que deve iniciar sessão.

No entanto, tenha em atenção caso o seu browser lhe sugira uma palavra-chave anteriormente guardada neste site. Deve ignorar essa sugestão de pré-preenchimento, num primeiro acesso com os seus novos dados, e só depois guardar os novos acessos.

Para isso, caso o seu browser seja o Google Chrome, carregue na chave no canto superior direito do seu ecrã, que lhe aparece ao pé do URL, para gerir as suas palavras-chave guardadas.

Elabore este processo com algum cuidado, passo a passo.

Depois de entrar na sua conta com sucesso, só tem que ir a “Perfil > Detalhes Utilizador” e mudar para uma nova password do seu agrado.

Caso o problema persista e não consiga por algum motivo recuperar os seus acessos, queira entrar em contacto connosco para ser reportado o problema ao departamento técnico.

Muito obrigado pela compreensão.

Suporte técnico,
A equipa BA Direto.